圖片來源于攝圖網
文章作者：前瞻產業研究院 . 孫燕
近年來，在智慧城市概念的引導下，智慧園區理念逐漸進入人們的視野。智慧園區作為智慧城市發展的重要組成部分，其體系結構與發展模式是智慧城市的區域縮影。當前我國智慧園區數量雖然日益增多，卻都有著缺乏整體規劃、信息孤島較多、整體服務能力較低、智慧化元素較少、創新水平較低等方面的問題，在某種程度上很多園區甚至存在徒有虛名和炒作現象。
智慧園區是成熟園區的升級方向，也是新興園區的規劃起點，在前瞻產業研究院做過的各類園區包括高新技術園區、經濟技術開發區、智能制造園區、商貿物流園區、科技新城、城市更新等項目中，“智慧園區”都是我們的重點規劃方向之一，而隨著5G、移動互聯網、云計算等新一輪信息技術的迅速發展和深入應用，以智慧化提升園區競爭力已成大勢所趨。結合前瞻產業研究院多年來的產業園區咨詢經驗，筆者從智慧園區發展歷程及發展痛點入手尋求智慧園區建設核心突破點，以期為企業發展智慧園區提供相關建議。
1、智慧園區背景由來
隨著城市化的加速發展，世界城市飽受“城市病”的困擾，于是“智慧城市”便應運而生。一些世界發達國家開始積極建設智慧城市，如新加坡“智慧國2015”、韓國首爾“U-city”、美國馬里蘭州的“智慧增長計劃”等，我國也將北京、天津、上海等90個城市作為首批智慧城市建設試點城市。當今，建設智慧城市已成世界城市發展的趨勢和特征。
在智慧城市的發展引導下，“智慧園區”理念開始進入大眾視野。智慧園區是結合利用物聯網、云計算、大數據等新一代信息技術對園區進行全面升級，并在整合園區資源信息的基礎上建立的自主創新服務體系的新型園區。智慧園區是智慧城市的重要表現形態，其體系結構與發展模式是智慧城市在小區域范圍內的縮影，但卻具備不同于智慧城市發展模式的獨特性。
隨著國內智慧城市建設步伐的加快，黨中央和國務院也更加注重智慧園區的建設與發展，從2012年至今，頒布了多項政策推進智慧園區的建設。
智慧園區目前尚無統一的概念，因園區本身有多重產業定位及需求，加上各園區基礎設施水平也不盡相同，因此并無統一的智慧園區所必需的功能。當前園區運營方、企業管理者、園區設計者都在積極探索智慧園區的建設研究，以使其發展更為成熟與完善，成為智慧城市發展的有力支撐。可見，智慧園區已成為各產業園區發展的必然趨勢。
2、智慧園區現狀格局
目前智慧園區在我國發展勢頭迅猛，各地都在積極建設智慧園區，有些在原有園區基礎上通過引入智能化設備來實現智慧園區的建設，有些則重新打造智慧園區。總體看來,我國智慧園區發展從時間維度上看還處于發展過渡期，在空間維度上呈現出明顯的地域格局形態。
時間維度上：我國園區正在從傳統工業園區向新區過渡，在形式上趨向從低級向高級、由單一向綜合園區發展。經開區和高新區發展方面，主要通過產業結構升級和服務內容升級，打造多產業聚集和社會服務職能，并逐步向新區方向發展;新區發展方面，通過引進商業、金融等配套服務進入園中，產業中心逐漸形成，社會服務和社會管理開始全面布局。
空間維度上：從空間維度來看，目前我國已經形成“東部沿海集聚、中部沿江聯動、西部特色發展”的智慧園區空間格局。環渤海、長三角和珠三角地區成為全國智慧園區建設的三大聚集區;其他中部沿江地區借助沿江城市群的聯動發展勢頭，大力開展智慧園區建設;西部地區憑借產業轉移機遇，結合各自地域特色和園區產業發展基礎，正加緊布局智慧園區建設工程。未來3到5年內，中國中西部地區智慧園區建設或將來迎來全新建設浪潮。
隨著全國園區智慧化建設的如火如荼，其在時間維度和空間分布兩個維度上將會取得長足發展，前景可期。
3、智慧園區痛點問題
近年來，國內對“智慧園區”的投入已超千億，智慧園區的發展開始加快，行業規模增速出現了顯著提升。然而，在一片繁榮之下，卻孕育著難以掩蓋的問題。縱觀前瞻產業研究院做過的各類園區項目，智慧園區的痛點不無與以入駐企業方(企業家，創業者，員工等)、園區運營方、園區公眾(訪客和商家等)為代表的三大群體的痛點息息相關。
入駐企業方痛點：在智慧園區招商過程中，入駐企業方更多關注的是園區是否有智慧化的辦公環境、產業發展資源條件、園區公共服務、生活配套等方面，園區運營方能否提前將這些痛點問題解決是招商成功的關鍵。
園區運營方痛點：園區運營方想借助智慧園區內智慧高效的管理工具，全方位的了解園區內設備和人員情況，實現園區一體化、信息化管理;隨時了解用戶習慣與需求，先于用戶需求為他們提供服務。但現實中很多園區運營方由于缺乏運營經驗，在園區還未確定定位的情況下，參考或照搬其他園區已有的智慧園區系統，造成智慧園區建設流于表面，無法真正滿足園區企業訴求等問題。
園區公眾痛點：新進訪客希望能得到智慧且便利的訪客進出指引;園區員工希望能有舒適、多元、智能的園區生活體驗;商家希望擁有智能且便利的營業氛圍以吸引更多消費者，并能隨時獲得相關運營建議。園區公眾若在智慧園區中體驗感很差，隨著時間的積累則會選擇離開。
隨著產業園區、產業新城的迅速發展，園區包含的相關服務需更加多元化，筆者認為應針對園區自身特色、建設一整套完善的智慧園區服務，幫助園區運營者，園區企業，園區公眾，解決園區運營過程中的痛點問題。
4、智慧園區核心突破
當前國內園區市場同質化現象嚴重，園區招商越發艱難，想要解決招商難題，必須努力向智慧園區轉型。筆者認為要加強園區智慧化建設，需從入住企業方、園區運營方、園區公眾等各方痛點角度出發，從根本上尋求智慧園區建設的核心突破點。
核心突破點一：突破傳統園區實施全局“智慧”規劃。
園區建設方面，通過加強基礎設施、公共服務體系、政務服務等方面的“智慧”化建設，為入駐企業提供良好的創新和發展環境;管理運營方面，與新興信息技術緊密結合，注重將5G通信技術、物聯網技術、AI人工智能技術、人臉識別技術、大數據與云計算等智能技術融入到園區日常管理中，以便全面感知、隨機應變以信息化、智慧化方式助力園區可持續發展。
案例鏈接：太倉大學科技園
項目概況：項目規劃面積12平方公里，以大文化產業為主攻方向，是太倉市委、市政府圍繞“十二五”規劃中的“科技創新”主題全力打造的具有太倉自身發展特色的科技創新載體。
項目亮點：(1)打造智慧園區公共云服務應用和園區管理應用平臺：運用了當前最先進的云計算和物聯網技術，在傳統園區水、電、氣、交通、建筑等“硬件”基礎上，對軟、硬件資源進行了云化處理，降低了運營成本;(2)實行IT/CT服務租賃方式：為入駐客戶提供IT及CT基礎服務，開辟了新的可持續運營模式和盈利空間，形成園區運營盈利的良性循環。
項目啟示：突破傳統園區的建設模式，引入最先進的信息化技術，進行運營模式創新，真正做到園區服務和管理突破，吸引各類企業入駐，最終達到園區產業結構升級。
核心突破點二：突破信息孤島建立共享智慧園區。
圍繞招商引資管理系統、政務服務系統、土地規劃管理系統、安全生產管理系統、中小企業公共服務平臺、智能交通系統、經濟運行決策支持系統、平安園區系統(視頻監控)、政企辦公桌面云服務系統、環境監管系統等模塊系統的建設，逐步完善整合基礎數據庫，建設政務數據中心(云計算中心)，打造園區智慧云服務綜合平臺，破除往日系統各自獨立引發的“信息孤島”問題，提高園區行政效能和決策能力，降低運營管理成本。
案例鏈接：杭州北部軟件園
項目概況：園區占地面積2.74平方公里，位于杭州主城北部，聚焦互聯網經濟，大力發展信息軟件業、互聯網文創廣告業、電子商務業、互聯網金融業，融合發展電動汽車新能源產業、健康醫藥產業，打造“4+2”產業格局。
項目亮點：構建園區綜合一體化服務平臺，融合國家互聯網數據中心、行政服務平臺、投融資平臺、科技人才服務平臺、智慧云平臺(為企業提供機房、服務器、IDC數據中心、云桌面、云辦公服務)、攝制平臺(為電商企業提供平面拍攝、視頻制作、后期處理等綜合性攝制服務)、電商推廣平臺、后勤綜合管理平臺等功能于一體，充分實現信息共享，全面做好園區公共管理服務。
項目啟示：對園區內部各專業系統進行業務集成，實現園區內及時、互動、整合的信息感知、傳遞和處理，用科技賦能園區，以智慧成就產業。
核心突破點三：突破一般服務完善產業創新智慧服務體系。
一方面緊扣園區運營方、企業公眾等各方需求，通過與政府、協會、金融結構、高校院所、商業機構等多方產業資源合作，加強產業、行業內外部聯動，優化產業創新生態圈;另一方面廣泛提供基金服務、貸款服務、商業模式服務等多種創新服務內容，構建完善開放的產業生態，以企業高速成長帶動園區爆炸式發展。
案例鏈接：天安云谷
項目概況：項目位于華為科技城片區，是深圳市十二五城市更新重點項目，致力于發展云計算、互聯網、物聯網等新一代信息技術為代表的新型產業。
項目亮點：與深圳市科創委、龍崗區合作，提供創新補貼、人才安居、融資貸款等市、區優惠政策支持。同時從企業需求出發，提供創新服務體系，包括：(1)創新孵化：與東方富海共同打造服務企業創新、創業，從天使到PE全過程的創新孵化空間;(2)SMAC創新中心：以社交化、移動化、大數據分析、云計算理念為核心，打造完全開放、共享的創新平臺;(3)融資租賃：為平衡企業現金流，實現靈活配置資產，與IBM、招商銀行及投融資機構共同合作打造創新金融服務。
項目啟示：以SMAC創新驅動(社交化(Social)、移動化(Mobile)、大數據分析(Analytic)、云計算(Cloud))為核心理念，以服務人才、企業為發展方向，形成社群價值關聯、圈層資源共享的良性發展模式。
核心突破點四：突破自身發展融合智慧產業和智慧服務。
產業發展方面，與園區產業發展相結合，引入一批發展潛力大、市場前景好的智慧產業，如5G，人工智能、大數據、物聯網、虛擬現實等，逐步形成“智慧制造”到“智慧服務”一條龍園區產業發展格局;園區發展方面，以智慧園區建設為牽引，拉動智慧城市建設，將智慧園區管理職能融入智慧城市管理體系中，實現智慧園區與城市化管理的高度融合發展，打造具備區域影響力的“智慧化”城市管理體系。
案例鏈接：杭州望江智慧產業園
項目概況：園區位于上城區東南部，以構建智能互聯全產業鏈為目標，打造集高新技術、應用服務、技術研發、國際交流、國際合作、會議展示、培訓教育及其他配套服務為一體的、以新一代信息技術為主導的現代都市型產業園區。
項目亮點：(1)引進新一代信息技術(云計算、大數據)、物聯網等創新型企業，構建行業大數據平臺，為社會各界提供相關領域的大數據分析、信息推送等增值服務。(2)集聚互聯網+解決方案提供商，通過引進智慧城市解決方案、工業4.0、車聯網解決方案、智能家居解決方案、智慧醫療系統、智慧能源解決方案等企業，成為“互聯網+解決方案”綜合提供商。(3)創新發展互聯網金融產業，引進以市場為主體的，由傳統金融與互聯網結合而構建的互聯網金融創新平臺，包括互聯網基金平臺、P2P平臺、網絡貸款平臺、眾籌平臺等。
項目啟示：通過實施“科技+金融”雙輪驅動戰略，集聚發展“產業鏈+創新鏈”，建設“互聯網+解決方案”提供商的集聚地，促進區域產業轉型升級，推進智慧城市建設，打造產城融合示范區。
5、思考及建議
園區的管理是全方位的、多層次的，隨著園區規模的擴大及多個園區的建設運營，園區運營方的管理半徑與管理縱深也將相應變大，未來因項目規模擴大帶來的逐級監控問題、不同市場環境適應與風險監控問題、專業分工細分帶來的資源整合及協調問題等都將是運營管理方所要面臨的挑戰。
因此必須建設一個強大的“智慧園區”服務平臺來促進園區運營方、入駐企業、公眾的良性互動，但智慧園區的建設工作十分的復雜且工作量巨大，稍一不慎就會造成巨大損失，其中又該注意哪些方面呢，結合前瞻產業研究院多年園區項目咨詢經驗，筆者給出的相關建議如下：
科學的管理體系是智慧園區成功建設的前提。任何智慧園區的建設都離不開園區運營方本身的管理建設，應在企業戰略目標的指導下創建并固化一套科學的管理體系，使得在戰略、流程、資源三個層面得到很好的配合，才能為智慧園區建設提供根本管理保障。
細致的前期規劃設計和藍圖設計是智慧園區成功建設的關鍵。不同的園區，其管理和需求不盡相同。從根本上說智慧園區是定制化產品，它需要建立的是一個可延展的智慧園區系統，建設難度相對常規園區較大。因此園區運營方必須詳細考慮智慧園區前期的規劃設計和藍圖設計，以避免操之過急帶來的建設成本浪費。
活水數據的不斷引入是智慧園區成功運營的保障。智慧園區通過大數據平臺收集大量數據，給出園區畫像、企業畫像、個人畫像，再根據這些畫像進行產業、招商及物業等方面的分析，園區的運營管理是建立在數據分析基礎之上的。智慧園區必須不斷引入活水數據，反復進行互動、反饋、輸出等活動，才能使智慧園區系統長久“活”下去，也才能獲得持久穩定的園區運營保障。
